Odpowiadanie na opinie

Fałszywa opinia: co realnie działa przy zgłaszaniu

Google nie usuwa opinii dlatego, że jest nieprawdziwa. Usuwa ją dlatego, że łamie konkretną zasadę. Zgłoszenie, które nie wskazuje zasady, wraca odrzucone — i to jest najczęstsza przyczyna niepowodzenia.

Jak odpowiedzieć na jedną gwiazdkę

Odpowiedź pod negatywną opinią nie jest pisana do jej autora. Jest pisana do kilkuset osób, które przeczytają ją, decydując, czy tu przyjść — a autor już wyszedł i najczęściej nie wróci.