Analiza opinii dla właścicieli obiektów
Pięć rzeczy do zrobienia. W tej kolejności.
Raport nie kończy się akapitem o tym, że warto zadbać o jakość. Kończy się listą zadań z terminem, kosztem i liczbą skarg, którą każde z nich zdejmie.
Do końca tygodnia
Szybkie do wdrożenia
Opublikuj harmonogram dostępności atrakcji
Karty kontroli czystości szatni co 60 minut
Do 30 dni
Średni nakład
Ujednolić cennik na stronie i w kasie
Ściągawka dla recepcji z pięcioma pytaniami
Powyżej 30 dni
Większe przedsięwzięcia
Sprzedaż biletów online z oknem wejścia
Reszta czeka, aż zwolni się miejsce
52%
opinii Google to sama gwiazdka bez ani jednego słowa. Liczymy z nich statystyki, ale wnioski budujemy wyłącznie z opinii z treścią — i piszemy to wprost w raporcie.
kilka dni
tyle zajmuje ręczne przeczytanie kilku tysięcy opinii. Mutterbox robi to w kilka minut i pokazuje, które skargi się powtarzają.
3 progi
karta problemu wymaga minimum trzech opinii źródłowych i zweryfikowanego cytatu. Jednorazowy incydent nie trafia na listę zadań.
Proces
Jak to działa
Cztery kroki od podpięcia obiektu do gotowego raportu. Najdłuższy z nich — pobranie całej historii opinii — dzieje się bez Ciebie.
-
Krok 1
Wskazujesz obiekt
Dodajesz firmę i lokalizację, a potem podpinasz jej profil z platformy z opiniami.
-
Krok 2
Pobieramy całą historię
Nie ostatnie dziesięć opinii — wszystkie, od pierwszej. Kolejne analizy pobierają tylko nowe.
-
Krok 3
Analiza z weryfikacją
Model grupuje powtarzalne problemy, a osobna warstwa sprawdza każdy cytat względem oryginału.
-
Krok 4
Raport PDF
Karty problemów z liczbą skarg i datami oraz rekomendacje w trzech horyzontach czasowych.
Co dostajesz
Raport, z którego wychodzi lista zadań
Nie „analiza sentymentu" i nie chmura słów. Konkretne problemy z liczbą skarg, konkretne przewagi z liczbą pochwał i cytat pod każdym zdaniem.
Lista napraw ułożona według terminu
Każde zadanie ma liczbę skarg, które zdejmuje, szacowany koszt i czas wdrożenia. Kolejność w kolumnie wyznacza liczba skarg, więc na górze jest to, co boli najwięcej osób — a nie to, co brzmi najciekawiej.
- Trzy horyzonty: do 7 dni, do 30 dni, powyżej 30 dni
- Przy każdym zadaniu spodziewany efekt, nie ogólnik
- Waga i pewność liczone z danych, nie deklarowane przez model
Zameldowanie trwa dłużej niż zapowiadane 15 minut
Skarga wraca przez cały rok i nasila się w piątki oraz w dni z konferencją w obiekcie. Goście nie piszą o samym czekaniu, tylko o tym, że nikt nie mówi im, ile ono potrwa.
„Czekaliśmy przy recepcji ponad godzinę mimo rezerwacji. Nikt nie potrafił powiedzieć, ile to jeszcze potrwa" Google · 14.03.2026 · opinia #48211
Obsługa pamięta gości i mówi im po imieniu
Najczęściej chwalony obszar, wymieniany niezależnie w trzech źródłach. Wraca w opiniach gości powracających, czyli tam, gdzie decyduje się kolejna rezerwacja.
„Wracamy tu trzeci rok z rzędu. Personel pamięta gości po imieniu, a to dziś rzadkość" Google · 19.07.2026 · opinia #51044
↻ Co utrzymać: imienne powitanie gości powracających przy zameldowaniu
Mocne strony, czyli co napędza pozytywne opinie
Druga połowa raportu odpowiada na pytanie, którego nikt nie zadaje, dopóki nie jest za późno: co utrzymać. Przewagi znikają po cichu, bo nikt nie składa reklamacji na rzecz, która przestała działać dobrze.
- Skala „X z Y opinii z pochwałami" i przebieg w czasie
- Zdanie „co utrzymać" przy każdej przewadze
- Obszar sporny oznaczony, gdy ten sam temat wraca po obu stronach
Cztery platformy w jednym raporcie
Mapy Google, Facebook, TripAdvisor i Booking.com. Średnie porównujemy tylko w obrębie jednej platformy — skala 1–5 i 1–10 to nie ta sama skala.
Czytaj →
Cytat wycięty z oryginału
Osobna warstwa wycina każdy cytat z opinii i porównuje znak po znaku. Fragment, którego nie ma w oryginale, wypada razem z kartą, która się na nim opierała.
Czytaj →
Monitoring cykliczny
Cotygodniowe albo comiesięczne sprawdzenie, co się zmieniło, z raportem różnicowym. Płacisz tylko wtedy, gdy realnie przybyło opinii.
Czytaj →
Porównanie z konkurencją
Do pięciu obiektów wskazanych przez Ciebie. Konkurenci nie dostają rekomendacji — komentarz powstaje wyłącznie z metryk.
Czytaj →
Gdzie jeszcze są opinie o marce
Lista miejsc, o których firmy zwykle nie wiedzą — GoWork, katalogi B2B, Apple Maps — z gotowym odnośnikiem wyszukiwania i sposobami na zdobycie kolejnych opinii.
Czytaj →
Własne kategorie marki
Producent mebli chce widzieć „montaż" i „terminy dostaw", przychodnia „rejestrację telefoniczną". Dopisujesz swoje kategorie, a analiza zaczyna ich używać.
Czytaj →
PDF, CSV i link do udostępnienia
Raport do wysłania zarządowi, dane do arkusza, link dla klienta agencji. Cytaty źródłowe w osobnym pliku.
Czytaj →Zespół i role
Właściciel, administrator, analityk i podgląd. Analityka można ograniczyć do wybranych firm — przydaje się w agencji.
API tylko do odczytu
Token ustala jednocześnie tożsamość i organizację. Bez zapisu: uruchamianie analiz zdalnie oznaczałoby wydawanie kredytów bez potwierdzenia.
Czytaj →Metoda
Dlaczego można temu ufać
Raport z modelu językowego jest wart tyle, ile możliwość jego sprawdzenia. Cała architektura Mutterbox jest podporządkowana jednej zasadzie.
Liczby pochodzą z bazy
Model nie podaje ani jednej liczby, która trafia do raportu. Liczba skarg, daty i procenty liczone są zapytaniem SQL.
Cytaty weryfikowane dosłownie
Cytat to pozycja znaków w konkretnej opinii, nie tekst od modelu. Fragment, którego nie ma w oryginale, nie przechodzi.
Trend liczony na udziale
Problem „narastający" znaczy rosnący udział skarg, nie rosnącą liczbę — inaczej w rozwijającym się obiekcie rósłby każdy problem.
„Wydawało mi się, że z innych czasów ten aqua park, wszystko stare i miało podgrzewana woda na zewnątrz."
Plany
Cennik
Płacisz za raporty, nie za dostęp. Konto i przeglądanie opinii nic nie kosztują.
Przegląd
za darmo
Cała przeglądarka opinii, metryki i porządkowanie — bez opłaty i bez karty.
- Wszystkie opinie w jednym miejscu, z filtrami i wyszukiwaniem
- Metryki liczone z danych: rozkład ocen, sezonowość, czas odpowiedzi
- Znaczniki, notatki i stany — wasza praca nad opiniami zapisana
Start
Jeden obiekt, raport co kwartał.
- 1 lokalizacja
- 6 raportów miesięcznie
- Raport PDF i link do udostępnienia
Pro
Najczęściej wybieranySieć lokali albo kilka obiektów pod opieką.
- Do 10 lokalizacji
- 19 raportów miesięcznie
- Analiza konkurencji i monitoring
Agencja
Wielu klientów i zespół z podziałem dostępu.
- Bez limitu lokalizacji
- 58 raportów miesięcznie
- Własne logo na raportach
Bądź pierwszy, gdy ruszymy
Zapisz się na listę oczekujących. Napiszemy raz, w dniu startu, z linkiem do założenia konta.
Dołącz do listy