Pytania i odpowiedzi

Z publicznie dostępnych profili obiektu na platformach z opiniami. W tej wersji jest to Google; kolejne źródła są w planie i model danych jest na nie przygotowany. Nie kupujemy danych z drugiej ręki i nie zbieramy niczego, czego nie widzi każdy odwiedzający profil.

Nie. Wystarczy link do profilu w Mapach Google albo jego identyfikator. Nie prosimy o logowanie do Twojego konta firmowego i nie mamy do niego dostępu.

Przy kilku tysiącach opinii kilka do kilkunastu minut, w zależności od tego, ile z nich ma treść. Kolejne analizy tego samego obiektu pobierają wyłącznie nowe opinie i są znacznie szybsze.

Nie może. Cytat jest zapisany jako pozycja znaków w konkretnej opinii, a osobny krok weryfikacji wycina ten fragment z oryginału i porównuje znak po znaku. Fragment, którego w oryginale nie ma, wypada z raportu razem z kartą, która się na nim opierała.

Żadna. Liczba skarg, daty, procenty i średnie są wynikiem zapytań do bazy. Model dostaje policzone dane i nazywa problem — nie liczy i nie widzi liczb, kiedy pisze opis.

Że rośnie jego udział w opiniach z danego okresu, a nie sama liczba skarg. Gdybyśmy liczyli liczbę bezwzględną, w każdym rozwijającym się obiekcie narastałoby wszystko — i słowo „narasta" nic by nie znaczyło.

Do statystyk tak, do wniosków nie. Około połowy opinii Google to sama gwiazdka bez ani jednego słowa. Średnią i rozkład ocen liczymy ze wszystkich, karty problemów wyłącznie z opinii z treścią — i piszemy to wprost w raporcie.

Sensowna analiza zaczyna się mniej więcej od stu opinii z treścią. Poniżej tego progu powiemy o tym przed uruchomieniem analizy, zamiast produkować raport, który wygląda poważnie, nie będąc poważnym.

Tak, linkiem, który działa bez logowania i który możesz wyłączyć w każdej chwili. Link ma losowy, długi token — nie da się go zgadnąć ani znaleźć w wyszukiwarce, bo jest wykluczony w robots.txt.

Tak, na dwóch niezależnych warstwach. Filtr bazy danych decyduje o tym, co użytkownik w ogóle widzi, a osobna warstwa uprawnień o tym, co mu wolno zrobić. Każda trasa panelu ma automatyczny test izolacji — bez niego nie przechodzi budowania.

Tak, z poziomu ustawień konta. Usunięcie ma czternaście dni karencji, w czasie których da się je cofnąć. Możesz też pobrać komplet swoich danych jako archiwum ZIP.

Interfejs i raporty są po polsku i po angielsku. Analizujemy opinie niezależnie od języka, w którym zostały napisane — język raportu wybierasz przy uruchomieniu analizy.