Przykładowy raport
Jak wygląda raport
Poniżej prawdziwy raport wygenerowany przez Mutterbox z obiektu demonstracyjnego. Ten sam plik dostaje klient — nic nie jest tu przygotowane specjalnie na stronę.
Przykładowy raport nie jest w tej chwili udostępniony. Załóż konto — obiekty demo mają pełną historię opinii i analizę uruchomisz od razu.
Zawartość
Sześć części raportu
-
Werdykt na pierwszej stronie
Jedno zdanie o pozycji obiektu i liczbie problemów, które narastają. Reszta raportu jest jego rozwinięciem.
-
Statystyki opinii
Liczba opinii, średnia ocena, rozkład gwiazdek i sentymentu. Z jawnym zastrzeżeniem, ile opinii było bez treści.
-
Mocne strony
Obszary chwalone częściej niż krytykowane — z liczbą wzmianek. Przydaje się w komunikacji, nie tylko w naprawach.
-
Karty problemów
Powtarzalne skargi z liczbą wystąpień, datą pierwszej i ostatniej, trendem, pewnością i zweryfikowanymi cytatami.
-
Rekomendacje w trzech horyzontach
Do 7 dni, do 30 dni, powyżej 30 dni. Każda z priorytetem, kosztem, potrzebnym czasem i spodziewanym efektem.
-
Metodologia
Skąd pochodzą dane, jak liczony jest trend i czego raport nie obejmuje. Bez tej części reszta jest nieweryfikowalna.
Anatomia
Co dokładnie jest w karcie problemu
Stan techniczny infrastruktury basenowej
Mimo ogólnie pozytywnych ocen odwiedzający powtarzalnie zgłaszają zastrzeżenia dotyczące nieczynnych zjeżdżalni oraz niskiej temperatury wody w nieckach.
„zjeżdżalnie nieczynne, a cena biletu ta sama co zawsze." Google · 18.03.2026 · opinia #3187
-
Liczba wystąpień pochodzi z bazy
To wynik zapytania SQL po zaklasyfikowanych sygnałach, a nie liczba podana przez model. Model nie widzi tej liczby, kiedy pisze opis.
-
Cytat jest wycięty z oryginału
Zapisujemy pozycję znaków w konkretnej opinii. Do raportu trafia fragment wycięty z oryginalnego tekstu — razem z literówkami autora.
-
Trend liczy udział, nie sumę
W rozwijającym się obiekcie rośnie wszystko, także skargi. Dlatego porównujemy udział skarg w opiniach z okresu.
-
Pewność mówi, ile warto ufać
Zależy od liczby opinii źródłowych, rozpiętości w czasie i tego, czy problem potwierdza więcej niż jedno źródło.
Blog
Więcej o metodzie
Co naprawdę psuje opinie restauracji
Jedzenie jest przyczyną mniejszości skarg. Większość dotyczy czekania, rachunku i tego, jak zareagowała obsługa, kiedy coś poszło nie tak — czyli rzeczy, które da się zmienić w tydzień, bez zmiany karty.
Czytaj →
Co naprawdę psuje opinie hotelowi
W skargach hotelowych rzadko chodzi o standard. Chodzi o rozjazd między tym, co gość zobaczył przed przyjazdem, a tym, co zastał — i o to, że nikt mu tego rozjazdu nie wyjaśnił na miejscu.
Czytaj →Bądź pierwszy, gdy ruszymy
Zapisz się na listę oczekujących. Napiszemy raz, w dniu startu, z linkiem do założenia konta.