Wiedza
Profil Firmy w Google
Profil Firmy w Google to bezpłatna wizytówka firmy widoczna w Mapach i w wynikach wyszukiwania, na której klienci zostawiają opinie.
Skąd to się bierze
Profil jest wyświetlany niezależnie od tego, czy firma go przejęła — Google potrafi utworzyć go automatycznie. Właściciel po weryfikacji może edytować dane, publikować godziny otwarcia, odpowiadać na opinie i generować link do ich wystawiania.
Co to znaczy w praktyce
Do analizy opinii dostęp do profilu nie jest potrzebny, bo opinie są publiczne. Jest niezbędny do dwóch rzeczy: odpowiadania na opinie i wysyłania prośby o ich wystawienie. Nieprzejęty profil to najczęstsza przyczyna sytuacji, w której firma ma kilkaset opinii i nie odpowiedziała na ani jedną.