Problemy
Co miesiąc składasz klientowi raport z opinii ręcznie
Godzina na klienta wygląda niewinnie, dopóki klientów jest trzech. Przy piętnastu to są dwa dni robocze co miesiąc, wyjęte z pracy, za którą naprawdę płacą.
Gdzie ucieka czas
Zebranie opinii z kilku platform, przeczytanie nowych, wybranie tych, które warto pokazać, przepisanie do szablonu, złożenie w dokument, zmiana logo. Każdy krok jest krótki i żaden nie da się pominąć. A ponieważ robi to za każdym razem inna osoba, klient dostaje co miesiąc raport w trochę innym układzie i z trochę inaczej dobranymi przykładami.
Ten sam układ co miesiąc
Raport powstaje z tych samych reguł, więc klient porównuje ten sam wykres z poprzednim, a nie dwa różne sposoby pokazania tej samej rzeczy.
Własne logo na dokumencie
W planie Agencja raport wychodzi z twoim znakiem. Klient dostaje dokument agencji, a nie dokument narzędzia, o którym nie słyszał.
Podział dostępu w zespole
Analityk widzi dane, junior tylko przypisane firmy, klient wyłącznie swój raport przez link. Nie trzeba dawać nikomu dostępu do wszystkiego, żeby dać dostęp do czegoś.
Krok po kroku
Jak wygląda raportowanie, gdy powstaje samo
-
1
Analiza chodzi cyklicznie
Ustawiasz częstotliwość per klient i nie wracasz do tego. Raport jest gotowy przed terminem, w którym zwykle zaczynasz go składać.
-
2
Układ jest stały
Ten sam zestaw sekcji i ten sam sposób liczenia co poprzednio. Klient porównuje ten sam wykres, a nie dwie różne wersje tego samego.
-
3
Dokument wychodzi z Twoim znakiem
W planie Agencja logo jest na okładce i w stopce. Klient dostaje dokument Twojej agencji.
-
4
Wysyłka to jeden link
Bez zakładania klientowi konta i bez tłumaczenia panelu. Link otwiera raport w przeglądarce i nie wymaga hasła.
Konkret
Argument, którego nie da się podważyć
Klient patrzący na ręcznie złożony raport wie, że przykłady wybrała osoba zainteresowana przedłużeniem umowy. Ten sam klient patrzący na udział skarg na temat i jego zmianę w czasie widzi liczbę wyprowadzoną z reguły. To jest różnica między „wierzę Wam" a „widzę".
10 min
na klienta zamiast godziny. Zostaje przegląd i komentarz — czyli ta część, której nie da się zautomatyzować i za którą klient płaci.
Dlaczego tak
Co agencja zyskuje poza czasem
Argument w rozmowie o przedłużeniu umowy. Raport z liczbą skarg na temat i jej zmianą w czasie pokazuje efekt pracy agencji w liczbach, których klient nie musi przyjmować na wiarę. Raport złożony ręcznie z wybranych przykładów tego nie daje — bo klient wie, że przykłady wybrał ktoś, komu zależy.
Częste pytania
Ilu klientów obsłużę na jednym koncie?
W planie Agencja bez limitu lokalizacji, z podziałem na firmy i zespołem do dwudziestu osób. Każda firma jest osobną przegrodą, także dla uprawnień.
Czy klient zobaczy, że raport powstał w Mutterboksie?
W planie Agencja raport nosi twoje logo. Nie ukrywamy się przed nikim, kto zapyta, ale dokument idący do twojego klienta jest twoim dokumentem.
Czy da się to podpiąć do naszego systemu raportowania?
Tak, przez API tylko do odczytu i webhooki. Gotowa analiza wysyła zdarzenie pod wskazany adres, a dane pobierzesz tokenem — bez klikania w naszym panelu.
Zobacz też
Bądź pierwszy, gdy ruszymy
Zapisz się na listę oczekujących. Napiszemy raz, w dniu startu, z linkiem do założenia konta.